Visedo delega en la dirección médica la respuesta a las reclamaciones
El gerente de Asistencia Sanitaria del Bierzo, José Antonio Visedo, ha delegado en la directora médica del Hospital del Bierzo, Marta Eva González, las competencias para la resolución de los expedientes relativos a recursos, denuncias, reclamaciones y sugerencias presentados por los pacientes del centro de salud berciano. Una decisión tomada ya a finales del mes de diciembre pero que se hizo efectiva ayer con su publicación en el Boletín Oficial de Castilla y León (Bocyl).
La normativa aplicable en el supuesto de las reclamaciones y sugerencias atribuye a los gerentes de Atención Primaria y Especializada la competencia de la contestación de las reclamaciones y sugerencias correspondientes a sus ámbitos respectivos. Así mismo, establece que será la Gerencia de Salud de Área la competente para contestar aquellas que se refieran a la continuidad asistencial entre niveles, afecten a ambos o tengan por objeto actividades concertadas; así como aquellas que, en segunda instancia, se reproduzcan por el usuario ante dicha gerencia por no haber recibido contestación a la primera reclamación o por no estimar satisfactoria la contestación recibida. Por tanto, «dado actualmente confluyen en la figura del gerente la contestación de las reclamaciones tanto en primera como en segunda instancia, se hace necesario delegar la competencia en primera instancia», detalla la orden del Bocyl.