La media de edad de los usuarios se sitúa en torno a los 80 años

El perfil de los usuarios de este servicio refleja una media de edad de 80 años, en el 80% de los casos. Por otra parte, tres de cada cuatro usuarios son mujeres, en Ponferrada. Este perfil es perfectamente extensible al resto de los Ayuntamientos de la provincia que prestan este tipo de servicio. Las personas interesadas pueden solicitar, en los Centros de Acción Social (CEAS) del Ayuntamiento, su inclusión en este programa de manera gratuita. A los admitidos se les instalará en su domicilio un terminal telefónico y otro remoto, una especie de medallón, que permite con la sola pulsación de un botón entrar en contacto con la terminal de asistencia. En esta terminal los operadores proporcionarán al usuario la ayuda que necesite, hospitalaria o de cualquier otro tipo.