La telefonía móvil sigue acaparando las quejas de los ponferradinos

La telefonía, tanto móvil como fija, y la vivienda en alquiler siguen acaparando las quejas de los ponferradinos. La mayor parte de las consultas realizadas hasta agosto en la Oficina Municipal de Información al Consumidor estaban relacionadas con problemas con las compañías telefónicas: errores en la facturación, incumplimiento de algún servicio o retrasos en la baja de un número son los principales motivos por los que los ciudadanos acuden a este servicio.. La telefonía representa el 25% de las consultas realizadas en la Omic, con 288 -186 consultas correspondientes a móvil y 102 a la fija- de las 1.142 realizadas. En cuanto a las reclamaciones, son los servicios telefónicos de las operadoras de móviles las que sacan ventaja con 27 reclamaciones de las 97 presentadas en los primeros siete meses del año -que suponen el 28%-,, mientras que contra las operadoras de telefonía fija sólo se presentaron cuatro reclamaciones. De este modo, las solicitudes de información por este motivo han sufrido un importante incremento respecto a los datos del año pasado, en el que ya se habían realizado 74 consultas por problemas con la telefonía móvil y 86 con la fija. A la telefonía, que ocupa los primeros puestos en las quejas de los consumidores a nivel nacional, le sigue la vivienda en alquiler con 141 consultas, el 12%, que supone un descenso respecto a las realizadas en el mismo periodo de 2006, en el que 182 personas solicitaron información por este motivo. Otras quejas hacen referencia a descontentos en comunidades de propietarios con 110 solicitudes de información y una reclamación presentada. Asimismo, la Omic ponferradina registró quejas por espectáculos de cine y conciertos y mal servicio en talleres de vehículos, aunque suponen un mínimo porcentaje respecto al total de las consultas realizadas. Menos denuncias Aunque las consultas y las reclamaciones realizadas en los primeros siete meses del año han aumentado de 969 a las 1.142, las primeras, y de 55 a 97, las segundas, el número de denuncias se ha reducido considerablemente, más de la mitad,, pasando de 14 a cinco. Para la concejal de Consumo, Aurora Lamas, este un dato muy positivo que demuestra la efectividad del servicio municipal, pudiendo dar solución a los problemas de los consumidores sin tener que llegar a la denuncia. La Omic, significó Lamas, da información a los ciudadanos y atiende las reclamaciones para iniciar y tramitar los correspondientes expedientes. Con estos resultados, Lamas animó a los ciudadanos a que recurran a este servicio a la hora de buscar un respuesta eficaz y cercana a problemas relacionados con la prestación de servicios y la adquisición de bienes.