Desaparece la reserva por SMS
El pasado 1 de diciembre dejó de funcionar la tramitación de citas a través de mensajes de texto o SMS. Rafael Sánchez Herrero, director general de Planificación e Innovación de Sacyl, justifica esta decisión por el escaso uso que acumulaba entre los pacientes un servicio cuyo mantenimiento suponía un gasto importante para la Consejería de Sanidad.
«Nunca ha calado», reconoce. Desde que se puso en marcha este canal en el año 2010 poco más de 700 citas anuales se concertaron mediante mensajes de texto. Es decir, no llegaban al 0,01% del total de las tramitaciones automáticas.
La menor penetración de este tipo de comunicación a través del móvil ante el auge de otros sistemas de mensajería y las propias aplicaciones móviles han acabado por enterrar esta herramienta de gestión. El propio director general reconoce que su uso era «complicado»y «farragoso», lo que impidió su despegue.
En los últimos nueve meses, sólo 402 citas se cerraron a través de SMS. De ellas, 229 en Valladolid, 42 en Salamanca, 32 en León, 31 en Burgos, 20 en Soria. Los resultados más pírricos se contabilizaron en Ávila, con sólo cuatro citas, Segovia, con 5, y Zamora, con 7.
«Era residual y no tenía sentido» seguir así, agrega Sánchez Herrero admitiendo que «nunca ha repuntado». «Visto lo visto» se ha optado por suspender este servicio, apostilla.