La Junta centralizará los teléfonos de atención en el 012

La Junta de Castilla y León centralizará en el número 012 todos los teléfonos gratuitos de atención e información administrativa dependientes del Gobierno regional, anunció ayer el consejero de Presidencia, Alfonso Fernández Mañueco. De esta forma, «se pretende aportar comodidad y rapidez al ciudadano y darle facilidades para resolver sus trámites administrativos», indicó el consejero durante la inauguración en Valladolid de este nuevo servicio de atención administrativa. Fernández Mañueco citó hasta cinco objetivos que se pretenden alcanzar con el número 012, como son crear un canal mayoritario de comunicación y relación entre la Administración y el ciudadano, un canal único, rápido, cómodo y sencillo, que además permita descargar de la atención telefónica a las oficinas de información al ciudadano. Aunque está prevista su ampliación paulatina, de momento el servicio 012 consta de una base de datos, con un millón y medio de entradas, que ofrece información sobre subvenciones, becas, convocatorias de ayudas, oposiciones a la función pública, tramitación de licencias y autorizaciones.