La Omic califica de «abusiva» la actuación de las telefonías

El director de la OMIC de Burgos, Luis Morcillo, calificó de «intolerable» la actuación «abusiva» de las compañías de telecomunicaciones, lo que motiva que en la actualidad casi el 50% de las reclamaciones de los consumidores correspondan a este sector. Morcillo, en declaraciones a Efe, se quejó de que las oficinas de información al consumidor se hayan convertido en centros de atención al cliente de las compañías de telecomunicaciones porque no disponen de canales adecuados para atender las reclamaciones de sus clientes. Afirmó que «resulta intolerable que a medida que crecen los servicios que se ofrecen disminuyan los servicios de atención al cliente, de tal forma que hoy es verdaderamente imposible que un cliente se pueda poner en contacto con una operadora y se resuelva una queja o solicite una información y que esa información que se ofrece sea veraz». | efe