Acepta por primera vez más quejas de clientes de las que rechaza

En 2017 la banca comenzó a acatar los informes contrarios a su posición emitidos por el Banco de España, a pesar de que no son de obligado cumplimiento. Lo hicieron en un 62,4% de los casos en los que recibieron esas advertencias sobre su comportamiento con los clientes. Es la primera vez que las entidades aceptan más veredictos del Banco de España de los que deja en el olvido . | j. m. c.