Un millón de clientes cambian de compañía eléctrica al año en España
La mayor parte optan por contratar tarifas libres; Competencia sostiene que un 4% no lo autorizó
Cambiarse de compañía eléctrica es tan rápido y fácil como hacerlo de operadora de móvil. Son cambios que están a la orden del día y que suponen el traslado de centenares de miles de contratos cada año entre unas empresas y otras. Solo durante 2019 fueron 913.236 los clientes que optaron por pasarse de una tarifa a otra, convencidos por las bondades que les venden las comercializadoras de electricidad, por la estabilidad de los precios que ofrecen los contratos o, en algunos casos, por desconocimiento de lo que realmente se firma. Así lo ha constatado la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) al advertir de que siguen registrándose situaciones en las que las empresas energéticas no han podido acreditar el consentimiento de algunos clientes al cambio de compañía. Y que, incluso, este tipo de traslados provocó la pérdida al derecho del bono social (el descuento sobre la parte del consumo de la factura) por salirse del mercado regulado. En su último informe de supervisión, el regulador muestra sus dudas sobre el consentimiento de los usuarios en el 3,9% de los cambios en el sector eléctrico y en el 6,6% en el gasista.
El cerca de millón de clientes que optaron por cambiar de compañía en 2019 es la diferencia del número de contratos en vigor que tenían todas las eléctricas al finalizar el año pasado con respecto a 2018. Y en todos los casos se describe el mismo patrón de comportamiento del consumidor: abandonan la tarifa regulada (Precio de Venta al Pequeño Consumidor, o PVPC) para optar por algunas de las decenas de tarifas del mercado libre. De hecho, los usuarios de PVPC siguen cayendo año tras año: en los últimos 12 meses fueron 357.118 los contratos que se desactivaron en este colectivo. Hace apenas cinco años, había más de 15 millones de clientes en este segmento. El PVPC es la tarifa de precios máximos de luz que regula la Administración que cuenta con la ventaja de que casi todos los meses resulta más barata que cualquiera de las del mercado libre; pero tiene el hándicap de que sus precios varían día tras día, y dentro de cada jornada, hora tras hora.