La Administración central agrupa todos los teléfonos de atención en el 060

Todos los teléfonos de atención al ciudadano de la Administración General del Estado (AGE), lo que abarca desde la solicitud de cita previa del DNI a la atención a víctimas del terrorismo, se han agrupado en un único número, el 060, con el objetivo de facilitar los trámites a los usuarios.

Según informó ayer el Ministerio de Política Territorial y Función Pública, este nuevo servicio integra actualmente casi 230 líneas telefónicas de más de 20 servicios, como pago de multas de tráfico, denuncias a la policía, trámites de extranjería o información sobre empleo público y procesos selectivos.

El teléfono 060 da soporte a la ciudadanía las 24 horas del día de manera centralizada, lo que permite racionalizar recursos y servicios y derivar las llamadas en caso de que se necesite atención especializada.

Actualmente atiende una media de 900.000 llamadas mensuales, un total de 10,8 millones de llamadas al año.