«Tokens» para fidelizar a los clientes

Un «token» (que en castellano se podría traducir como ficha, como, por ejemplo, las que se utilizan en los casinos) es una unidad de valor emitida por una entidad privada. Se asemeja a las criptomonedas (tiene un valor aceptado por una comunidad y se fundamenta en la tecnología blockchain), pero, a la vez, es un concepto más amplio, ya que tiene más usos».

Un «token» se puede emplear para otorgar un derecho, para pagar por un trabajo, como puerta de entrada a unos servicios extra… De esta forma, sirve para aquello que la persona u organización que lo diseñe y desarrolle decida.

Además, los «token» contribuyen a modernizar los tradicionales sistemas de fidelización, como las tarjetas que usamos en comercios y servicios para acumular puntos.

Una de las últimas marcas que se han sumado a su uso es Movistar, que dará premios a sus clientes por realizar ciertas acciones.