Vodafone compensará a sus clientes con un descuento del 50% el próximo fin de semana

Vodafone ofrece a sus 8,7 millones de clientes, para compensarles de la interrupción del servicio que sufrieron durante varias horas el pasado 20 de febrero, un descuento del 50 % a todas las llamadas nacionales de voz y datos que cursen durante el fin de semana del 1 y 2 de marzo. De esta iniciativa quedan excluidos los servicios de tarificación adicional, como por ejemplo las comunicaciones dirigidas a los números 900. Esta medida se aplicará automáticamente a las cuentas de los clientes tanto de prepago como de pospago, por lo que los usuarios no tendrán que adoptar ninguna iniciativa para beneficiarse del descuento. Vodafone notificará a sus clientes la compensación por los canales que utiliza habitualmente: mensajes cortos, página web, servicios de atención al cliente. La operadora ha informado de su decisión a los ministerios de Ciencia y Tecnología y Sanidad y Consumo, y también estableció contactos con organizaciones de consumidores. La compañía ha querido recordar que su iniciativa no contraviene los derechos individuales de reclamación que cualquier cliente, particular o empresarial, crea que le pueden corresponder de acuerdo con la legislación en vigor. Vodafone está elaborando el informe técnico que remitirá al ministerio de Ciencia y Tecnología antes de siete días y en el que se describirá de forma detallada lo ocurrido el pasado 20 de febrero, cuando se produjo la caída total del servicio. Por su parte, el ministro de Ciencia y Tecnología, Josep Piqué, aseguró ayer que tras la avería de la red de Vodafone hay que adoptar medidas adicionales a las existentes y reforzar los controles «para que no se vuelva a repetir».