Facua denunciará a Telefónica por el cobro de la identificación de las llamadas

Facua-Consumidores en Acción denunciará a Telefónica por el cobro de la identificación de llamadas a todos sus clientes a partir de octubre, por considerar esta práctica ilegal, ya que los usuarios nunca han solicitado este servicio, que desde hace años era gratuito. Así lo ha asegurado el portavoz de esta organización, Rubén Sánchez, quien ha anunciado que Facua presentará en los próximos días sendas denuncias ante el Instituto Nacional de Consumo, dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo; la Comunidad de Madrid, donde tiene sede Telefónica, y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. «Se trata de una práctica ilegal cobrar un servicio que los clientes nunca han pedido ni activado», ha destacado Sánchez, quien ha añadido que Telefónica «se saca de la manga» este cobro de 0,58 euros al mes por una información, la identidad de la llamada, que desde el año 2001 era gratuita. Desde el 10 de julio ya se cobraba a los cerca de dos millones de clientes que no tenían contratado un paquete de servicios o tarifa plana de voz esta identificación de llamadas.