La telefonía móvil copa las quejas a la Omic en el 2009

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (Omic) revalorizó su papel durante el año 2009 con la tramitación de 3.779 expedientes, lo que supone un crecimiento de 854 actuaciones más que en el 2008. Una cifra a la que hay que sumar las 1.721 solicitudes de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo: un órgano cuya labor tiene valor de cosaa juzgada, mediante un sistema gratuito y voluntario que suma a 1.721 empresa.

Tanto en los expedientes de la Omic como en las actuaciones de la Junta Arbitral de Consumo, el mayor número de quejas se centra en el sector de las telecomunicaciones, con la telefonía móvil como principal área de conflicto, sobre todo por las condiciones de permanencia que imponen las compañías a los usuarios, como explicó la directora de la oficina, Rosario Martínez.