La línea 902 se sustituye por otra de prefijo 987

La Dirección General de Tráfico (DGT) tomó la decisión el pasado verano de sustituir la línea 902 508 686 por una línea con prefijo geográfico de la provincia de León (987 01 05 59) para la atención de las reclamaciones de las multas impuestas a los usuarios por los radares, tras la denuncia de Facua. En su página web, la DGT ofrecía al usuario solamente la línea 902 508 686 para contactar con el Centro de Tratamiento de Denuncias Automatizadas.

Con este cambio de línea, el organismo evitará el sobrecoste que representaban las llamadas a los usuarios, según indica Facua, que solicitó en abril a la DGT que sustituyera esa línea 902, al considerar «inadmisible» que una administración cuente con este tipo de líneas para la atención ciudadana. La asociación recuerda que las líneas 901 y 902 suponen «un encarecimiento injustificado de la factura de los ciudadanos» e insiste en la necesidad de que las distintas administraciones cambien estos teléfonos por otros gratuitos, los 900 u 800, o de prefijo geográfico. Facua destaca que se trata de una reivindicación histórica de la asociación, que ya reclamó en 2015 al Ministerio de Industria que eliminara los sobrecostes del 902 y los incluyera dentro de la tarifa plana.

Facua ha presentado alrededor de un centenar de denuncias contra empresas privadas por el uso de las líneas 902 para la atención a los usuarios. Adémás, ha hecho lo mismo contra organismos públicos, como el Servicio Andaluz de Salud y el Servicio Gallego de Salud, entre otros.