El comercio leonés sobresale en la comunidad, según la Fele

«El comercio de León sobresale en la comunidad. Está por encima de la media del de otras provincias de Castilla y León». Éstas fueron las palabras con las que el presidente del Consejo Empresarial de Comercio, Alfredo Martínez, comenzó ayer la presentación de la Guía de calidad del pequeño comercio de León , en la Fele. El representante de la empresa que ha elaborado la guía, Juan Diego Casas, comentó cómo el objetivo del proyeto residía en introducir conceptos de mejora continua, flexibilidad y calidad en los productos, así como dotar a los comerciantes leoneses de unas herramientas de gestión que les permitan realizar una medición continua del desempeño de su actividad a través de autoevaluaciones y evaluaciones de los propios consumidores. Además, a través de un análisis Dafo se pusieron de manifiesto las fortalezas,, debilidades, amenazas y oportunidades del comercio leonés, siempre amparadas por encuestas realizadas al público en general (320) y a los clientes a la salida de los establecimientos (80). En este sentido, el grado de satisfacción general de los consumidores de León (45,9%) con el pequeño comercio de la ciudad es superior a la media expresada por los consumidores de Castilla y León (36,1%). Por otro lado, el grado de insatisfacción general de los consumidores leoneses (4,9%) con el pequeño comercio de la ciudad es inferior a la media expresda por los consumidores de la comunidad (10.7%).