El Ayuntamiento inicia un plan para mejorar sus servicios de cara a los ciudadanos

La búsqueda de una optimización en la gestión de los servicios ha supuesto la puesta en marcha del Plan de Calidad del Ayuntamiento de León, que se desarrollará a lo largo del presente mandato dividido en cuatro ejes: atención al ciudadano, gestión de calidad, simplificación y normalización de los procedimientos administrativos, e implicación de los recursos humanos. Ibán García del Blanco, concejal de Participación Ciudadana, señaló que el objetivo del plan es «conseguir una orientación eficiente y eficaz hacia el ciudadano, que fomente y facilite al tiempo la participación y contemple la calidad como referente de los procesos». El paso más urgente será la detección de aquellos servicios que funcionan peor y que más demanda tiene por parte de los ciudadanos, para subsanar su funcionamiento. Ibán García del Blanco aseguró que «la mejora de la imagen del Ayuntamiento hacia el exterior será el punto de inicio».