Telemark ofertará desde el lunes 400 empleos que estarán operativos en marzo

El acuerdo alcanzado con una importante empresa nacional ha hecho posible esta ampliación que supone doblar la plantilla actual. El personal seleccionado por la teleoperadora se someterá a un curso de preparación que será impartido en la capital leonesa. La solución adoptada por Telemark está basada en la solución Alcatel OmniTouch y dota de lainfraestructura necesaria para 300 agentes en unaúnica ubicación, con capacidad decrecimiento futuro en la propiaplataforma, en red con otras sedesfuturas o en régimen de teletrabajo.Para Telemark, cuatro han sido losgrandes diferenciadores de la soluciónglobal: el enrutamiento de llamadasinteligente, la facilidad de integrarcanales (telfónico, e-mail, web) en una única plataforma, los mecanismos desupervisión avanzada implantados y lacapacidad de ofrecer un proyectotecnológico global llave en mano.La evolución imparable de las tecnologías Internet hallevado a los antiguos centros de atención telefónica a evolucionar a contact centers integrales: sistemas que son capaces de gestionar las interacciones con losclientes de forma homogénea e independiente delcanal utilizado, sea telefónico, e-mail, fax, o web. El criterio fundamental en esta nueva concepción: elcliente es el que elige su medio de contacto en cada interacción. Una empresa de nueva implantación tiene la ventaja de tomar este factor como uno de loscriterios básicos de diseño de la arquitectura.Telemark, tecnológicamente, consigue con la solución implantada tener asegurada la migración acomunicaciones totalmente IP de una forma gradual y al ritmo deseado. Este hecho unido al rápido retorno de inversión garantizado al utilizar un centro decontacto multicanal, hacen que la solución sea óptima para sus necesidades y objetivos de crecimiento. Telemark ha encontrado en NextiraOne el sociotecnológico adecuado, que con comprensión profundade sus procesos de negocio y objetivos, está implicado en garantizar el éxito empresarial de Telemark.