La administración estatal evaluará los servicios que da al ciudadano para plantear medidas correctoras

La Subdelegación del Gobierno implantará este año el sistema de calidad europeo EFQM de Excelencia con el objetivo de mejorar la calidad de los distintos servicios que ofrece la Administración General del Estado al ciudadano. El sistema EFQM se pondrá en marcha en doce delegaciones y subdelegaciones del Gobierno, que se sumarán a la docena en las que ya está implantado. Un equipo de seis funcionarios evaluará los servicios y propondrá las medidas de mejora. En el último año se han renovado y ampliado en un 80% los equipos informáticos y en los últimos meses se han implantado varios sistemas telemáticos para facilitar y agilizar la tramitación administrativa de los ciudadanos. Las mejoras son efectivas en el Inem, Catastro, Tesorería General de la Seguridad Social o Muface. La Inspección de Trabajo incorporará en breve el «Proyecto lince». El subdelegado del Gobierno, Francisco Álvarez, también destacó que las inversiones acordadas para la provincia se cumplen según lo previsto por el Gobierno, con lo que «se desvanecen las dudas sobre las obras en marcha en León».