Relación entre cohesión y resultados

La cohesión, la coordinación personal y que todos caminen en la misma dirección, es uno de los factores de liderzgo en la gestión de clientes. «Sólo con buenos resultados y elevada cohesión se consigue la sostenibilidad, las empresas que están hechas para durar». Otros casos que pueden darse en la empresa son el del excesivo paternalismo (cuando la cohesión es alta y los resultados bajos); el enfoque agresivo, con cohesión baja pero resultados elevados («aunque el cliente está cada vez más harto de los profesionales agresivos») y la empresa en crisis, aquella en la que los resultados económicos no son buenos, y además el equipo no está cohesionado.