Quintás inaugura la convención de responsables de calidad de las cajas de ahorro

El presidente de la Confederación Española de Cajas de Ahorros, Juan Ramón Quintás, y el presidente de Caja España, Santos Llamas, inauguran hoy la IV Convención de Responsables de Calidad de Cajas de Ahorros, que se desarrola a partir de las 9,30 horas en el Hostal San Marcos. Según la entidad financiera con sede en León, el encuentro se celebra este año en León por petición expresa de Caja España, convocado por la Escuela Superior de Cajas de Ahorro y en colaboración con la Comisión Nacional de Calidad de Cajas de Ahorros. Los actos tendrán lugar en el parador hoy y mañana, y el acto de clausura correrá a cargo de José Ignacio Lagartos, director general de Caja España, y Francisco Moraleda, subdirector general de Recursos Humanos de la Ceca. Hoy se analizarán temas como la voz del cliente interno en las cajas, el impacto de la satisfacción del cliente en la retribución variable o la responsabilidad social corporativa como factor estratégico en las entidades financieras.