La Omic registra un aumento de las consultas sobre consumo, aunque bajan las reclamaciones y denuncias

La concejala de Comercio y Consumo, María Teresa González, aseguró ayer que «los consumidores cada vez consideran más importante la información que les puede proteger contra los abusos», en el transcurso de la presentación de los datos cosechados por la Oficina Municipal de Información al Consumidor (Omic) durante el 2006, que acumuló 4.567 intervenciones, de las que 3.467 fueron debidas a expedientes y 1.100 a consultas telefónicas. González, que ensalzó la labor de la oficina en el tratamiento de las más de 400 intervenciones por el caso de la estafa de los sellos, explicó que en el total de expedientes, 1.234 se debieron a consultas informadas, con un aumento del 30% con respecto al 2005; 2.188 a reclamaciones, con un descenso del 125; y un 45 a denuncias, con una caída del 57%. Por materias, las consultas más numerosas sobre se debieron a aspectos relacionados con las formas de contratos de la vivienda y los seguros del hogar; las reclamaciones con los aparatos eléctricos; y las denuncias con la alimentación, que aglutinó 7 casos. En cuanto a los servicios, las consultas se centraron en la banca y finanzas; las reclama en aspectos relacionados con las instalaciones de gas natural; y las denuncias en la hostelería y restaurantes y los espectáculos de ocio. Junta arbitral La edil destacó que la Junta arbitral de consumo resolvió el pasado año 386 expedientes, de los que 182 se debieron a mediación y 204 a laudos, con los que se consigue una salida a partir de precedentes. Para potenciar más la labor de esta herramienta, González mostró la guía provincial de empresas adheridas a la Junta arbitral de consumo, donde se arraciman más de 1.500 sociedades, que con una tirada de 2.500 ejemplares y un coste de 3.000 euros espera extender los beneficios del método.