«El cliente valora estar el mínimo tiempo sin coche»

Arturo Sierra lleva casi un cuarto de siglo dedicándose a la chapa y pintura de los vehículos y desde hace cuatro meses oferta estos servicios en un taller que ha abierto en el Polígono Industrial Laciana. -¿Cuánto tiempo lleva dedicándose a esto? -Casi un cuarto de siglo. Empecé como todo el mundo, estudiando y trabajando en un taller, donde realizaba el curso. Después de pasar por varios talleres, monté mi propio negocio en Cerrado, Asturias. -¿Por qué decidió trasladar su taller al polígono industrial de Laciana? -Para tener unas instalaciones propias y darle al cliente un servicio de calidad, que en el anterior taller no podía ofrecer. Además, la apertura de este taller en el polígono es una clara apuesta por el futuro de la comarca de Laciana. -¿Qué servicios oferta en sus instalaciones? -Chapa, pintura y mecánica en general, además de otros servicios, como cambios de aceite, neumáticos y un largo etcétera. Somos ocho empleados y las instalaciones cuentan con una extensión de unos mil metros cuadrados. -¿Cuáles son los servicios que más se demandan? -Sobre todo realizamos reparaciones de coches que han sufrido una colisión. -¿La clientela es muy exigente? -Bastante, aunque eso es bueno. Todo el mundo quiere que el coche le quede en perfecto estado y más cuando son averías grandes. -¿Qué es lo que más valora el cliente que acude a su taller? -Además de la calidad del servicio, busca el estar el menos tiempo posible sin coche. En ocasiones, el dejar el automóvil bien rematado alarga el trabajo un poco más del tiempo estimado en un principio. -¿Y respecto al precio? -Lo miran bastante también. Generalmente piden antes presupuesto de la reparación y acuden al taller que le da un mejor precio.