satisfacer necesidades o quizá crearlas nuevas

«Al hablar de innovación primero es coveniente conocer cuáles son las necesidades de los usuarios. O ser capaz de crear esas necesidades, en función de lo que demandan los ciudadanos. Por ejemplo, nadie necesitaba el whatsApp hasta que existió, y pronto nos pedirán dinero por utilizarlo». Juan Carlos Rodríguez Fraile tiene claro que la clave del éxito en la innovación tecnológica está en ir un poco más lejos de las demandas del público. «Lo más importante es escuchar al cliente final, ellos son los que aportan información. Sean los ciudadanos, las empresas o sus trabajadores. Nosotros siempre hacemos un estudio de necesidad, de lo que demandan quienes utilizan las herramientas que diseñamos. E intentamos ofrecerles lo que demandan, pero mejorándolo, aportando siempre cosas nuevas».