Sherpa, el asistente virtual ‘made in Spain’

El software cognitivo desarrollado en el País Vasco por la empresa Sherpa funciona como un asistente humano, es decir no se limita a responder las preguntas del usuario sino que aprende de él gracias a la tecnología predictiva. Sherpa comenzó a trabajar en este sistema en 2012 y el próximo año lanzará la nueva actualización, con la que quiere dar una vuelta al concepto de asistente virtual, con una tecnología mejorada y la inclusión de un mayor número de dispositivos en los que este se pueda instalar.

Los asistentes que actualmente están en el mercado se limitan a responder a las órdenes y preguntas del usuario pero al final sólo se usan para tres o cuatro trucos, como poner alarmas, conocer la información meteorológica o apagar las luces. Sherpa ha creado un asistente real, capacitado para aprender lo que al usuario le gusta y lo que no.

Para ello, el asistente se sirve de lo que el equipo de expertos en Inteligencia Artificial (IA) de la compañía ha denominado tecnología predictiva, que es capaz de «aprender del usuario sin que este tenga que decir nada, adelantándose a sus necesidades». Un ejemplo: si el usuario está en un restaurante italiano, el sistema, a través de sus algoritmos cognitivos, deduce que a este le gusta la comida italiana y, a partir de ahí, le ofrecerá resultados similares en el futuro, otros restaurantes, tipo de platos o datos del país... Funciona mediante probabilidades y estudiando los perfiles de otros usuarios con gustos similares ofrece datos útiles, ha detallado. Y es capaz de estudiar sus cuentas en redes sociales con el objetivo de extraer información para adecuar sus sugerencias con una precisión mucho mayor.