DE B2C A B2T: LA EVOLUCIÓN

A Walt Disney se le atribuye la frase «si puedes soñarlo puedes hacerlo», un concepto que en medio de la revolución de la IA se vuelve más cierto. Estos nuevos modelos y aplicaciones traen consigo un verdadero revulsivo para todos los sectores, no exentos de debates. Debates que comenzaron en la década de los 50 cuando la literatura, el cine o el teatro soñaban con el futuro. Si nos remontamos a diciembre de 1950 Issac Asimov en su libro I robot, al final de la novela reflexiona acerca de si una creación artística única realizada por un robot se consideraría realmente una obra de arte debido a la falta alma.

Tres años más tarde Roald Dahl en su antología El gran gramatizador automático presenta a dos personajes que trastocan a la industria editorial con un dispositivo que perfectamente podría ser el conocido ChatGPT. En el relato Knipe, es un genio de la tecnología que aspira a ser escritor pero frustrado por sus propias limitaciones artísticas crea una máquina gigante capaz de escribir novelas. A lo largo del mismo, el personaje comprende que la limitación de su máquina es la incapacidad de un pensamiento original.

Para Softtek, como empresa tecnológica global, este debate se zanja con la suma de los factores, el resultado de la inteligencia humana encumbrada por la inteligencia artificial para acelerar la revolución tecnológica.

Mark Raskino y Don Scheibenreif en su libro When Machines Become Customers, plantean el concepto de «clientes máquinas» donde el software y la lógica entran en juego en el contexto de comercio programático. Los autores, definen cliente máquina como un actor económico no humano que obtiene bienes o servicios a cambio de un pago, plantean un escenario donde éstos participarán en una amplia gama de compras de consumidores y empresas.

«El panorama actual está impulsado por la IA unido a la digitalización del mundo empresarial e industrial. Las compañías deben competir de forma inteligente en la carrera por la evolución tecnológica para poder ser líder en su mercado. Empresas como Softtek ayudan a soñar y a hacer posible todo lo que necesiten los clientes, como consultora global especializada en transformación digital, tenemos capacidades para guiar en este nuevo paradigma a todos los sectores, desde la forma de crear productos o servicios hasta la forma en que se ofrecen», comenta Gema Ruiz Díaz-Mariblanca, innovation manager EMEA.

¿Está el mundo preparado para la revolución de la IA?

Los últimos meses han estado marcados por el innovador modelo de lenguaje de inteligencia artificial GPT y su aplicación tanto a la tecnología y a los modelos de negocio. Su rápida evolución podría situarnos más cerca de alcanzar la denominada Inteligencia Artificial General (AGI) con capacidades hasta ahora atribuibles solo al cerebro humano permitiendo niveles de automatización cognitiva solo soñados. A nivel empresarial estamos a las puertas de evolucionar de B2C al B2T, Business to Things. B2T junto con el IoT transforman de forma conjunta los procesos internos y las interacciones tradicionales empresa-cliente. La tecnología está ayudando tanto a las empresas como los trabajadores o usuarios a tomar decisiones inteligentes con información más precisa y certera, gracias a la capacidad de los algoritmos de aprender de los datos anteriores o del feedback proporcionado por la inteligencia humana.

Softtek fue fundada en 1982 por un pequeño grupo de emprendedores, Softtek comenzó en México proporcionando servicios de TI locales y hoy es un líder global en soluciones digitales de próxima generación. La primera compañía en introducir el modelo Nearshore, Softtek ayuda a las empresas Global 2000 a desarrollar capacidades digitales de manera fluida y constante, desde la ideación y construcción hasta la ejecución y su evolución. Su impulso emprendedor la ha llevado a operar en más de 20 países y contar con más de 15,000 profesionales. Softtek crea valor a través de la tecnología en www.softtek.com y abre puertas con @Softtek en las redes sociales.