Los españoles, los más activos

Los usuarios españoles son los europeos que más interactúan con marcas y empresas en las redes sociales. En concreto, un 44% de los usuarios utiliza los medios sociales para comunicarse con empresas. La media mundial está en el 34%, aunque hay países como Indonesia en donde el uso de redes sociales para este fin está muy extendido. Las redes sociales son un vehículo de comunicación interpersonal que ha abierto nuevas formas de interacción entre usuarios y empresas. Actualmente la mayoría de las grandes compañías dispone de cuentas en redes como Facebook o Twitter, donde se trata de difundir la imagen y las propuestas de la empresa y responder a las dudas planteadas.