Telefónica centralizará en Trobajo los dos primeros proyectos ligados al Inteco

El polo de atracción del Instituto de Tecnologías de la Comunicación (Inteco) ya ha dado sus frutos, incluso antes de su puesta en marcha en la ciudad. Telefónica tendrá en funcionamiento este año dos nuevos proyectos en León: el centro de atención al cliente y supervisión de servicios avanzados de Imagenio -la televisión digital interactiva que la compañía ya ha lanzado en España- y una segunda iniciativa que centralizará servicios de televenta, distribución de productos y atención a los usuarios. Así lo anunció ayer en León el presidente de Telefónica, César Alierta, quien explicó que la inversión de la empresa en ambos proyectos ascenderá a seis millones de euros y supondrá la creación de 629 empleos: 106 en el centro de atención de los clientes de Imagenio y 523 en el segundo plan comunicado ayer. Los dos centros confluirán en un edificio de nueva construcción en el polígono industrial de Trobajo del Camino, frente a la clínica oftalmológica Pérez Vera. Dos fueron las razones esgrimidas por Alierta para argumentar la instalación de estos dos centros en León: la presencia del Inteco en la zona y la «vocación» de Telefónica por colaborar en el desarrollo regional, en este caso centrado en el noroeste del país. Respecto al Instituto de Tecnologías de la Comunicación, Alierta apuntó que será «un polo y motor de arrastre para otras inversiones» y que supondrá una revolución tecnológica con «potencialidades de desarrollo muy importantes». Fue el director general de la compañía, Julio Linares, el encargado de detallar los proyectos de forma más específica. Sobre Imagenio, la televisión digital interactiva que entra en servicio a través de la conexión con la línea telefónica, dijo que ofrecerá imágenes con la calidad DVD y sonido estereofónico, además, no precisará ni antenas ni cableados en casa. Ofrecerá 39 canales, vídeo bajo demanda, correo electrónico y acceso a Internet, entre otros servicios. En junio, ya serán 28.000 los hogares leoneses los que dispongan de Imagenio y a finales de año estará presente en el 30% de los hogares españoles, que llegarán al 50% en el 2008, lo que supondrá un millón de clientes. Este nuevo servicio precisará, según Linares, un centro de soporte y ayuda para dar respuesta a necesidades y problemas de la red que se cree. El centro estará en León y en funcionamiento las 24 horas del día los 365 días del año. «Nace con vocación de servicio masivo», dijo el director general, quien recordó que será un centro nacional con más de un millón de clientes. Generará -inicialmente- 106 empleos «muy cualificados» y supondrá la instalación de equipos informáticos para dar respuesta a toda la red. Comenzará a funcionar en octubre del 2005 y la empresa confía en que esté «plenamente operativo» a finales de año. En cuanto al segundo centro, el de atención a clientes, tendrá entre 250 y 300 puestos de trabajo y dará empleo a 523 profesionales. Además, contará con equipos informáticos conectados a la red para recibir o hacer llamadas masivas. Arrancará en septiembre y en diciembre dispondrá ya de 100 puestos con 200 empleos. Estará a pleno rendimiento en abril del 2006. Ambos proyectos comenzarán en los edificios que Telefónica tiene en la ciudad para pasar a la sede en Trobajo en 18 meses.