Imagenio dígame

El Grupo Telefónica posee en Madrid un gran edificio que alberga el Centro Nacional de Supervisión (CNSO) de la Telefonía Fija, desde cuya sala de operaciones gestiona -además de la telefonía fija, como deja bien a las claras su nombre- los servicios de televisión que la compañía ofrece a sus clientes dentro de la plataforma multimedia Imagenio. ¿Qué gestionará entonces el centro de León? El gerente de CNSO, Juan Antonio Turrero, explica que el centro que aún se está construyendo en el polígono de Trobajo de Camino será el encargado de recibir y, por tanto, gestionar todas las llamadas y rellamadas que se produzcan a nivel nacional, motivadas por el uso de Imagenio. Además, y lo que es más importante, según las palabras de Turrero, «tiene la siempre difícil misión de prestar el servicio de atención al cliente, que deberá ser uno de los que mejor funcione, porque de él dependerá buena parte del éxito de producto», manifiesta. Respecto a cualquier incidencia que se produzca en la plataforma digital multimedia, el encargado de gestionar y, por supuesto, solucionarla es el Centro Nacional de Supervisión de Telefonía Fija que, por otra parte, es el que se encarga de supervisar todos los fallos que se produzcan en la red nacional de fijos. Amplia gama de productos La nueva versión de Imagenio, «el nuevo concepto de televisión digital interactiva», a decir de la propia Telefónica, se lanzó al mercado en septiembre con el objetivo de que el usuario disponga de la mayor flexibilidad, ya que no tendrá ningún tipo de restricción para cambiar la opción que más le convenga durante el tiempo que estime oportuno. A partir de cuatro euros, los clientes que ya disponen de ADSL pueden contratar Imagenio Básico y por 12 euros Imagenio Familiar. Si el cliente, sólo quiere el servicio de televisión, sin llamadas ni ADSL, el paquete de programación básico tiene un precio de 11 euros y el familiar de 19. El paquete básico incluye en su programación cinco canales temáticos de contenidos infantiles, documentales, entretenimiento y noticias, además de los mejores canales de la Televisión Digital Terrestre (TDT) y las televisiones generalistas y autonómicas. Mientras, Imagenio Familiar añade a todos los del paquete básico otros veinticinco canales temáticos. Estos son sólo dos ejemplos de paquetes, porque las combinaciones son muy amplias.