Asequible, próxima y humana
Los responsables del proyecto destacaron que los 75 trabajadores, formados específicamente para atender el proyecto de la nueva Ley de Dependencia, ofrecen «una información asequible, próxima y con trato humano». Las primeras llamadas recibidas durante los días iniciales del servicio se caracterizan, según contó una operaria a Amparo Valcarce, por el agradecimiento y la cercanía.