El subdelegado del Gobierno vive el suceso en directo junto a las familias
El subdelegado del Gobierno en León, Francisco Álvarez, fue el primero de las autoridades civiles en llegar hasta el lugar de los hechos. A las tres y media de la tarde el representante gubernamental acudió hasta la avenida de Gran Vía de San Marcos para presenciar en primera persona el devenir de los acontecimientos. Después de más de cinco horas de cautiverio, los agentes liberaron a los empleados y comprobaron que los dos atracadores habían huido al poco tiempo de irrumpir en la entidad. Según Álvarez, «Los trabajadores tienen buen humor y buen aspecto» y en estos momentos «están con sus familiares, que han llegado a precisar asistencia psicológica», según confirmó el subdelegado pocos minutos después de que intervinieran los geos. Igualmente, el alcalde en funciones Mario Amilivia también quiso acercarse hasta la sucursal atracada para ver lo que sucedía y para comprobar, ya al final, que todo acabó sin heridos.