Solo el 4% de los españoles utiliza el DNI electrónico

La sociedad española sigue siendo reacia a realizar sus gestiones con la Administración a través de Internet y pese a los avances tecnológicos, prefiere seguir acudiendo a la ventanilla pública en persona.

Los servicios públicos que han aumentado su demanda electrónica son los relacionados con impuestos y servicios sanitarios, así como becas y ayudas. La muestra que mejor ejemplifica este desaprovechamiento de recursos online es el DNI electrónico. A pesar de que más de una cuarta parte de la población dispone de él, la proporción de ciudadanos que utiliza esta herramienta y hace uso de ella para interactuar con las administraciones públicas a través de Internet es prácticamente residual, en torno al 4%. También se observa el descenso de la confianza ciudadana en la banca electrónica, debido al impacto que el pishing (un tipo de estafa cibernética) ha tenido en el sector.