Las reclamaciones de consumo podrán hacerse en Internet

La Ministra de Sanidad y Consumo, Ana Pastor, presentó en Madrid el Sistema Arbitral de Consumo a través de Internet (Programa Sitar), aplicación informática que permitirá a los ciudadanos realizar sus reclamaciones de consumo a través de la Red. Pastor apuntó que Sitar, que estará operativo a finales de año, «permitirá agilizar la solución extrajudicial de este tipo de conflictos, lo que supone un beneficio para consumidores y empresarios». Ahora, para presentar una reclamación, el consumidor tendrá que rellenar en la Red una solicitud de arbitraje, en la que deberá incluir sus datos personales, los datos del empresario al que dirige la solicitud de arbitraje y una descripción de su controversia, así como su pretensión. Una vez recibida la solicitud, la Junta Arbitral comprobará si se trata de una empresa adherida al Sistema Arbitral de Consumo y, en ese caso, intentará una mediación a través de la Red.